Aviso de Privacidad

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Aviso de privacidad

Clientes

  1.             Identidad y domicilio del Responsable

ALFONSO R. BOURS, S.A. DE C.V., distribuidores de maquinaria agrícola y de construcción, así como de refacciones y servicios relacionados (de ahora en adelante ARBSA) con domicilio en Norman E. Borlaug No. 1039, Col. Centro, C.P. 85000, Ciudad Obregón, Sonora, en cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento y demás disposiciones aplicables (en lo sucesivo la “Ley”), le informa que es responsable de recabar sus datos personales, del uso que se le dé a los mismos y de su protección, por lo que pone a su disposición el presente Aviso de Privacidad.

  1.             Datos personales sometidos a tratamiento

ARBSA como parte de sus actividades comerciales, requiere recabar y tratar de sus clientes, y demás terceros que se relacionen con la empresa, datos personales de identificación, de domicilio, de contacto, patrimoniales, financieros, y de terceros, todo con el propósito de cumplir con las finalidades señaladas en el presente Aviso de Privacidad Integral para Clientes.

Los datos tratados según el tipo de cliente son:

En general:

Datos de identificación: Nombre completo, domicilio(s) completo(s) de facturación y entrega, correo electrónico (email), teléfono fijo y/o móvil, Registro Federal de Contribuyentes y datos de contacto.

Clientes Crédito Comercial:

Datos de identificación: Nombre completo, domicilio(s) completo(s) de facturación y entrega, correo electrónico (email), teléfono fijo y/o móvil, Registro Federal de Contribuyentes. Además las siguientes categorías de Datos Personales: Datos de contacto, datos financieros y datos patrimoniales.

ARBSA no recaba datos personales sensibles de sus clientes ya que estos no son necesarios para ninguna de las finalidades descritas en este aviso.

    III.            Finalidades del tratamiento

  1. Las finalidades primarias por las que ARBSA solicita, obtiene, almacena y/o utiliza los Datos Personales necesarios para dar cumplimiento con las obligaciones derivadas de nuestra relación comercial y jurídica:
  • Para la elaboración de los documentos relativos a proveer los bienes y/o servicios solicitados.
  • Para el otorgamiento de crédito comercial.
  • Para realizar todas las actividades que resulten necesarias para la relación jurídica entre el Titular de los Datos Personales y ARBSA.
  • Para enviarle información sobre asuntos relativos a la relación comercial entre el Titular de los Datos Personales y ARBSA.
  1. Las finalidades secundarias por las que ARBSA podría solicitar, obtener, almacenar y/o utilizar los Datos Personales son las siguientes:
  • Con fines de comunicación, promoción y difusión a través de medios físicos y electrónicos, de nuestros productos y/o servicios.
  • Encuestas de medición de la calidad y satisfacción de los productos y servicios.
  • Dar seguimiento a quejas y sugerencias.

La negativa para el uso de sus datos personales para fines adicionales, no podrá ser un motivo para negarle los servicios y prestaciones de empleado o dar por terminada la relación establecida con nosotros. Por lo que puede manifestar su negativa en un plazo de 5 días hábiles a partir de la puesta a disposición de este aviso de privacidad. En caso contrario, siempre estará a su disposición la facultad de ejercer sus Derechos Arco en los términos de la sección V de este aviso de privacidad.

En ningún caso se dará un uso distinto a los aquí señalados a cualquier Dato Personal recabado, salvo que medie un cambio en este Aviso de Privacidad de acuerdo a lo establecido en la sección XI.

  1. Transferencia de datos personales

El Titular entiende y acepta que ARBSA está autorizado para transferir los Datos a terceros, respetando en todo momento las finalidades previstas en el presente Aviso de Privacidad. Con fundamento en los artículos 36 y 37 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, los Datos Personales pueden ser transferidos lícitamente para las finalidades establecidas en el presente Aviso de Privacidad a:

  1. Las sociedades subsidiarias, filiales, afiliadas, controladoras, y/o controladas de ARBSA dentro del territorio nacional o en el extranjero,
  2. Cuando la transferencia sea necesaria para proveer de los productos y servicios o dar cumplimiento a las relaciones comerciales contratadas.
  3. Cuando así se requiera por disposición legal o por orden de autoridad competente debidamente fundada y motivada;
  4. En los supuestos señalados en el artículo 37 de la Ley;
  5. A terceros en materia de atención de clientes y estudios relacionadas con la prestación de productos y servicios de ARBSA,
  6. Terceros como agencias de mercadotecnia que participan con ARBSA para poder ofrecer sus productos y servicios en términos de lo establecido por la regulación aplicable en materia de Datos Personales y,
  7. A terceros que soliciten referencias comerciales y crediticias del Titular, partiendo del supuesto que éste les informo de su relación con nosotros y les autorizó para realizar dicha investigación.
  8. A CNH Servicios Comerciales, S.A. de C.V para el otorgamiento de crédito y CNH Comercial, S.A. de C.V. para el seguimiento de la calidad de los servicios y productos otorgados.
  9. A la Secretaria de Agricultura, Ganadería, Desarrollo Rural, Pesca y Alimentación (SAGARPA) en nuestro carácter de proveedor y ventanilla de recepción.
  10. A las entidades financieras para el otorgamiento de créditos solicitados por el cliente.
  11. El Titular acepta que al proporcionar sus Datos Personales, estos estarán sujetos a las transferencias mencionadas en el presente Aviso de Privacidad. Para la revocación del consentimiento bastará que el titular presente la solicitud correspondiente a ARBSA cumpliendo con lo establecido en la sección VI.
  12.           Medios y procedimiento para ejercer los derechos ARCO

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros expedientes, bases de datos y/o de cualquier otro medio donde se encuentre almacenada y guardada dicha información, cuando considere que la misma no está siendo utilizada conforme a los principios, deberes y obligaciones previstas en la legislación especial y aplicable para el caso concreto (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO. Para Descargar: Solicitud de Derechos ARCO-RC.PDF

Para ejercer sus derechos ARCO deberá conocer el procedimiento y los requisitos necesarios así como llenar la solicitud que podrá encontrar en la siguiente página de Internet www.arbours.com.mx o bien solicitarla al correo electrónico datospersonales@arbours.com.mx y entregarla debidamente llenada con atención al Encargado de Datos Personalesen nuestras oficinas ubicadas en: Norman E. Borlaug No. 1039, Col. Centro, C.P. 85000, Ciudad Obregón, Sonora de Lunes a Viernes de las 9:00 a las 13:00 y de las 15:30 a las 18:00 horas, en días hábiles, según corresponda, o bien enviarla por correo electrónico a la dirección antes mencionada.

Para poder dar trámite a cualquier solicitud de acceso, rectificación, cancelación u oposición, deberá ser recibida en el domicilio indicado así como estar debidamente llenada con lo siguiente:

  1. El nombre del Titular, domicilio y/o cualquier otro medio para comunicarle la respuesta a su solicitud;
  2. Los documentos que acrediten la identidad o, en su caso, la representación legal del Titular;
  3. La descripción clara y precisa de los Datos Personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los derechos antes mencionados;
  4. Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los Datos del Titular;
  5. Especificar claramente si la solicitud es de acceso, rectificación, cancelación, oposición, revocación;
  6. el motivo de la solicitud y
  7. las modificaciones a realizarse, en caso de que la solicitud sea para la rectificación de Datos Personales y aportar la documentación que sustente su petición.

En caso de que la información proporcionada en la Solicitud ARCO-RC sea insuficiente o errónea para atenderla, o bien no se acompañen los documentos necesarios para dar trámite a la misma, ARBSA requerirá al titular de los datos o su representante, dentro de los 5 días hábiles siguientes a la recepción de la Solicitud ARCO-RC, por una única vez, que aporte los elementos o documentos necesarios para dar trámite a la misma. El titular de los datos o su representante, contará con 10 días hábiles contados a partir del día siguiente de la recepción del requerimiento, para darle respuesta, en caso contrario se dará como no presentada la solicitud.

ARBSA dará respuesta a la Solicitud ARCO-RC con la determinación alcanzada, en un plazo de 20 días hábiles contados a partir de la recepción de la solicitud, o en caso de haberse solicitado información o documentos adicionales, en un plazo de 20 días hábiles contados a partir del día siguiente a la presentación de la respuesta al requerimiento.

En caso de ser procedente la Solicitud ARCO-RC, ARBSA hará efectiva la determinación alcanzada dentro de un plazo de 15 días hábiles contados a partir de que se comunique la respuesta al titular de los datos o su representante. Tratándose de Solicitudes ARCO sobre el derecho de acceso a datos personales, la entrega de los mismos se hará previa acreditación de la identidad del titular de los datos o su representante.

ARBSA podrá ampliar los plazos para dar respuesta a una Solicitud ARCO-RC, y/o para hacer efectiva la determinación alcanzada, por una sola vez, por periodos iguales a los señalados en cada caso, siempre que considere que las circunstancias del caso lo justifiquen. Ante tales supuestos, ARBSA le notificará al titular de los datos o su representante, la(s) circunstancia(s) que justifican la ampliación, dentro de cada uno de los plazos originales para dar respuesta o hacer efectiva la determinación alcanzada.

Las respuestas a las Solicitudes ARCO-RC se entregarán al titular de los datos o a su representante legal en copias simples o en archivo electrónico según el tipo y la cantidad de documentos de que se trate cada caso. Esta entrega se realizará en las oficinas de la empresa en la dirección arriba mencionada y solo al titular o representante legal previa identificación.

ARBSA podrá negar el acceso, rectificación, cancelación, oposición o revocación del consentimiento al tratamiento de los mismos, en los siguientes supuestos:

o   Cuando el solicitante no sea el titular de los datos personales, o el representante legal no esté debidamente acreditado para ello;

o   Cuando en su base de datos no se encuentren los datos personales del solicitante;

o   Cuando se lesionen los derechos de un tercero;

o   Cuando exista un impedimento legal, o la resolución de una autoridad competente que restrinja el acceso a los datos personales o que no permita la rectificación, cancelación u oposición de los mismos;

o   Cuando la rectificación, cancelación u oposición haya sido previamente realizada.

Los Datos Personales que nos proporcione en su solicitud de Derechos ARCO y revocación podrán ser conservados por un período de hasta 5 años en medios físicos y/o electrónicos y posteriormente descartados a efecto de evitar un tratamiento indebido de los mismos.

  1.             Mecanismos y procedimientos para que titular pueda revocar su consentimiento

ARBSA estará facultado para dar el tratamiento que considere adecuado a los Datos Personales, siempre y cuando se realice con apego a las finalidades señaladas en el inciso (a) de la Sección III del presente Aviso de Privacidad. Para el tratamiento de las finalidades señaladas en el inciso (b) de la citada Sección, ARBSA podrá realizar dicho tratamiento hasta que no reciba la negativa por parte del Titular.

A efecto de que el Titular pueda manifestar su negativa al respecto, deberá dirigirse al Encargado de Atención a Datos Personales de ARBSA por medio del procedimiento establecido para el ejercicio de los Derechos ARCO señalado en la Sección IV del presente Aviso de Privacidad eligiendo la opción de Revocación de Consentimiento y señalando si ésta es parcial o total, en caso de que se parcial deberá de indicar específicamente lo que desea revocar. ARBSA hará efectiva dicha solicitud, siempre y cuando no se trate de un dato personal necesario para la existencia, mantenimiento y cumplimiento de su relación jurídica entre el titular de los datos y ARBSA.

  VII.            Opciones para limitar uso o divulgación

Con objeto de que pueda limitar el uso y divulgación de su información personal, le ofrecemos los siguientes medios:

  • Inscribir su registro en el listado de exclusión de ARBSA “Exclusión de promoción y publicidad”, a fin de que sus datos personales no sean tratados para fines mercadológicos, publicitarios o de prospección comercial por nuestra parte enviando un correo electrónico a la siguiente dirección datospersonales@arbours.com.mx
  • Usted podrá inscribirse a través de la página de Internet de la Procuraduría Federal de Consumidor –PROFECO- en la siguiente dirección https://repep.profeco.gob.mx/ en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP), padrón que contiene información de los consumidores que no desean ser molestados telefónicamente con publicidad no deseada y que su información no sea utilizada con fines mercadológicos o publicitarios.

Los datos personales del Titular, serán mantenidos en estricta confidencialidad, de conformidad con las medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas que al efecto ARBSAimplemente en sus políticas y procedimientos de seguridad.

VIII.            Sobre las imágenes de video grabadas por las cámaras de vigilancia

Las imágenes o videos tomados por las cámaras de seguridad de ARBSA, son con la finalidad de resguardar el patrimonio y factor humano dentro de la empresa o sus alrededores.

Estos datos son resguardados en un sitio que es de acceso restringido y solo son utilizadas a requerimiento de autoridades de investigación del delito dentro del marco jurídico del proceso.

Las imágenes de video captadas durante su visita en nuestras cámaras de video vigilancia, serán conservadas por un periodo máximo de 30 días, en medios electrónicos. Al finalizar dichos plazos, serán descartados a efecto de evitar un tratamiento indebido de los mismos.

  1.             Cambios al Aviso de Privacidad

El presente Aviso de Privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales; de nuestras propias necesidades por los productos o servicios que ofrecemos; de nuestras prácticas de privacidad; de cambios en nuestro modelo de negocio, o por otras causas.

Es nuestro compromiso mantenerlo informado sobre los cambios que pueda sufrir el presente Aviso de Privacidad Integral, a través de nuestra página de internet en www.arbours.com.mx en el apartado correspondiente.

 

Última actualización 20/Junio/2017